Der Mißbrauch des Widerrufrechtes

Immer mehr Kunden machen von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch und immer mehr Händler klagen darüber.

Zum Schutz der Verbraucher hat der Gesetzgeber das Widerrufsrecht erlassen. Die im Juni 2010 in Kraft getretene Neuregelung ist an und für sich keine schlechte Sache, aber diese geht immer mehr an ihrem Sinn vorbei und nützt bald keinen mehr.

Kunden machen immer mehr von diesem Recht gebrauch und senden die Waren einfach zurück. Immer mehr Händler, Systemhäuser und Reseller beklagen diese Vorgehensweise. Denn nicht immer liegt es an der schlechten Produktbeschreibung oder daran das der Kunde einfach etwas anderes erwarten konnte.

Der DIHK ( Deutsche Industrie und Handelskammertag) hat kürzlich eine Umfrage veröffentlicht nach der jeder siebte Kauf im Internet zurückgesandt wurde, oft auch in einem schlechten Zustand.

Dazu kommt, das der Onlinehändler die Sendekosten zurückerstatten muß. Neben einem schlecht zurückgesandten Artikel, der im ungünstigen Fall nicht mehr weiterverkauft werden kann, kommt noch der finanzeille Verlust der bereits Erstatteten kosten für das Versenden der Ware.

Hin und Zurück also Gratis ?

Der Verbraucher findet es prima, so kann ich einsam und alleine an meinem PC einen Online Shop aufrufen, mir einen Artikel oder mehrere aussuchen und bestellen. Bei mir angekommen, packe ich das alles aus, ist wie Weihnachten, endlich bekomme ich auch einmal Post, und sende anschliesend alles wieder innerhalb von zwei Wochen zurück.

Traurig nur das der Händler jetzt die Hin- und Rücksende Kosten allein tragen muß und eventuell einen oder meherer Artikel in nicht mehr verkaufsfähigen Zustand bekommt. Zum Verlust der Kosten kommt nun auch noch der Verlust der Ware dazu.